中國(guó)工商銀行張家口分行線上線下推進(jìn)建設(shè)溫馨“工行驛站”

　　張家口新聞網(wǎng)訊  組建志愿者隊(duì)伍、制作線上服務(wù)指南、專門針對(duì)老年人進(jìn)行防騙教育宣傳……近段時(shí)間，中國(guó)工商銀行張家口分行多措并舉，全面暢通金融服務(wù)渠道，做好金融服務(wù)，加快推動(dòng)“工行驛站”生態(tài)化場(chǎng)景建設(shè)。

　　組建志愿者隊(duì)伍同心抗“疫”，張家口分行41名員工加入志愿者隊(duì)伍，深入至各居民小區(qū)、社區(qū)，為社區(qū)居民提供服務(wù)保障，對(duì)不戴口罩的居民進(jìn)行糾正、引導(dǎo)，對(duì)聚眾扎堆的居民進(jìn)行說(shuō)服、勸阻；配合社區(qū)工作人員做好核酸檢測(cè)秩序維護(hù)工作，要求各檢測(cè)人員守好“一米線”；針對(duì)老年群體，張家口分行主動(dòng)適應(yīng)老年群體金融需求，聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品、專門針對(duì)老年人的銀行保險(xiǎn)服務(wù)政策進(jìn)行教育宣傳，增強(qiáng)老年人的獲得感。

　　在各網(wǎng)點(diǎn)擺放金融知識(shí)宣傳冊(cè)、在各網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳橫幅、LED 顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，大堂經(jīng)理積極向到店客戶講解惠民政策、金融產(chǎn)品……張家口分行加快推動(dòng)“工行驛站”生態(tài)化場(chǎng)景建設(shè)，聚焦政務(wù)、便民等服務(wù)場(chǎng)景，強(qiáng)化部門協(xié)同，充分運(yùn)用線上線下一體化維客渠道，加快推進(jìn)“工行驛站”生態(tài)化場(chǎng)景落地，積極構(gòu)建“金融+泛金融”服務(wù)生態(tài)。

　　另外，該行還制作了“工商銀行張家口分行疫情防控期間服務(wù)指南”“足不出戶，10月對(duì)賬手機(jī)操作超方便”“戰(zhàn)‘疫’有力，無(wú)接觸繳費(fèi)更智慧”等美篇、易企秀，并通過(guò)微信朋友圈廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，積極擴(kuò)散，用全方位、多角度的宣傳和優(yōu)質(zhì)全面的金融產(chǎn)品不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，解決廣大市民疫情防控時(shí)期的“急、難、愁、盼”的轉(zhuǎn)賬、繳話費(fèi)、水電費(fèi)、供暖費(fèi)及企業(yè)對(duì)賬等熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　（金芳）