"證照"上門(mén)辦暖了商戶的心——馬路東街道行政綜合服務(wù)中心熱心服務(wù)小記

       如何立足實(shí)際工作，從小切口撬動(dòng)大改革，更好地為轄區(qū)百姓提供暖心服務(wù)？

      連日來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)馬路東街道行政綜合服務(wù)中心探索推出“上門(mén)協(xié)助，送證到店”服務(wù)，切實(shí)為轄區(qū)商戶解決辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照過(guò)程中遇到的實(shí)際難題，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得群眾稱(chēng)贊。

      10月12日一大早，馬路東街道行政綜合服務(wù)中心的兩位工作人員再次來(lái)到轄區(qū)的天垣建材城，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I業(yè)執(zhí)照辦理工作。工作人員首先將辦證所需的商戶資料拍照后傳給中心后端工作人員，后端工作人員將照片打印后作為申報(bào)材料進(jìn)行使用。同時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)的工作人員繼續(xù)指導(dǎo)商戶在手機(jī)“冀時(shí)辦”APP上辦理線上申辦事宜。提交申請(qǐng)后，后端工作人員完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照審批工作，出證后，安排專(zhuān)人將營(yíng)業(yè)執(zhí)照送到商戶手中。

   “以前商戶申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，需要攜帶相關(guān)資料的復(fù)印件，到中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)申辦，現(xiàn)在工作人員主動(dòng)上門(mén)辦證，商戶足不出戶就能拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，真的太方便了?！北憬莸慕ú某秦?fù)責(zé)人對(duì)此連連稱(chēng)贊。

   “我們?cè)诠ぷ髦辛私獾?，天垣建材廠部分商戶準(zhǔn)備變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)地址，但商戶的營(yíng)業(yè)時(shí)間與中心工作時(shí)間不一致。發(fā)現(xiàn)這一情況后，我中心迅速行動(dòng)，推出‘上門(mén)協(xié)助，送證到店’服務(wù)?！瘪R路東街道行政綜合服務(wù)中心主任王敬介紹，截至目前，該中心已為天垣建材城的10余家商戶提供服務(wù)，為商戶參與消費(fèi)品以舊換新活動(dòng)提供助力。

    今年以來(lái)，馬路東街道行政綜合服務(wù)中心不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，開(kāi)展“上門(mén)協(xié)助，送證到店”“一窗受理，集成服務(wù)”等便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“速度、溫度”雙提升，得到轄區(qū)企業(yè)和辦事群眾的肯定。

（記者 郝大釗）