從省錢到賺錢！“伏安滿垣”讓用戶獲得電力新體驗(yàn)

近年來，國網(wǎng)張家口供電公司堅(jiān)持“企業(yè)感受”和“群眾滿意”兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新“陪伴”服務(wù)模式，讓電力服務(wù)嵌入客戶生活環(huán)節(jié)，時(shí)刻有“獲得電力”感知。

張家口供電公司逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)國家政策標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身實(shí)際制定行動(dòng)計(jì)劃，針對(duì)供電環(huán)節(jié)、時(shí)間、成本、可靠性與電費(fèi)透明度指數(shù)，提升低壓容量接入標(biāo)準(zhǔn)，做優(yōu)低壓“三零”服務(wù)，聚焦成本和用能，為客戶辦電省錢，引導(dǎo)客戶以電賺錢，全力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)豐富“伏安滿垣”品牌內(nèi)涵，讓客戶真正體會(huì)到電力服務(wù)帶來的幸福和安心。

“零投資辦電”為客戶省錢

“現(xiàn)在想辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)，遞交個(gè)材料就行了，一分錢也不用花，真的很感謝供電公司對(duì)小微企業(yè)的暖心扶持政策，每一步都為我們著想?！?月5日，剛剛完成報(bào)裝的張北縣巧農(nóng)人馬鈴薯倉儲(chǔ)窖負(fù)責(zé)人李占峰感慨地說。

2020年以來，國網(wǎng)張家口供電公司精準(zhǔn)定位小微企業(yè)用電需求，以不斷增進(jìn)客戶用電獲得感為目標(biāo)，積極創(chuàng)新創(chuàng)舉，推進(jìn)居民用戶、報(bào)裝容量在160千瓦及以下等低壓小微企業(yè)用電報(bào)裝零上門、零審批、零投資“三零”模式，為高壓用戶報(bào)裝提供省力、省時(shí)、省錢“三省”普惠化服務(wù)。將投資界面延伸到客戶紅線，企業(yè)所需的變壓器及電纜線路等費(fèi)用全部由供電公司承擔(dān)。另外，企業(yè)也無需再負(fù)責(zé)專用變壓器的運(yùn)行維護(hù)，最大限度降低了辦電成本，更切實(shí)減輕了小微企業(yè)的負(fù)擔(dān)，切實(shí)幫助客戶降本增效，助企安心經(jīng)營(yíng)、輕裝前行。

同時(shí)，該公司積極整合各部門資源，營(yíng)銷、發(fā)展、運(yùn)檢、物資以及調(diào)度部門跨專業(yè)協(xié)同辦公，變“分散式”管理為“一站式”服務(wù)，讓企業(yè)早用電、早收益，讓客戶有了“獲得電力”新體驗(yàn)。

“可調(diào)負(fù)荷”讓客戶賺錢

“提升用戶‘獲得電力’感知度，最直接的就是讓客戶參與進(jìn)來！”國網(wǎng)張家口供電公司營(yíng)銷部綜合能源管理高級(jí)師李慧玲說。

而這種“參與”將引導(dǎo)客戶參與調(diào)峰輔助服務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)用戶側(cè)資源填補(bǔ)低谷負(fù)荷，親身體驗(yàn)電力輔助服務(wù)轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益全過程。

“參與輔助服務(wù)市場(chǎng)以后，我們?cè)诒ＷC采暖季供暖之外，兩個(gè)采暖季共獲得了50萬的收益，真是沒想到，供電公司不僅讓我們省錢，還能讓我們賺錢?！焙颖苯ㄖこ虒W(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人梁昱升激動(dòng)地說。

接下來，國網(wǎng)張家口供電公司將不斷深化可調(diào)負(fù)荷資源庫建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)完善交易規(guī)則，擴(kuò)大交易規(guī)模，進(jìn)一步提高用戶參與度，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，引導(dǎo)電力市場(chǎng)用戶根據(jù)電力系統(tǒng)運(yùn)行需要，適時(shí)開展削峰和填谷響應(yīng)，不斷提升電力系統(tǒng)調(diào)節(jié)能力和能源清潔利用水平，促進(jìn)可再生能源消納，促進(jìn)源網(wǎng)荷儲(chǔ)一體化協(xié)調(diào)互動(dòng)發(fā)展。

“能效賬單”助企降本增效

“去年6—9月，由于疫情，我們沒有生產(chǎn)任務(wù)，電量降了，電費(fèi)卻沒有降。多虧了‘能效賬單’讓我們徹底打了翻身仗！”谷之禪張家口食品有限公司負(fù)責(zé)人李旺斌說。

開展電力延伸服務(wù)也是國網(wǎng)張家口供電公司助力企業(yè)降低成本推出的服務(wù)舉措之一。

2020年以來，國網(wǎng)張家口供電公司持續(xù)開展“供電+能效服務(wù)”，在為用戶提供供電服務(wù)的同時(shí)，深入企業(yè)講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”A P P上的在線能效分析功能，大力推廣“能效賬單”，全面實(shí)現(xiàn)線上科學(xué)指導(dǎo)，線下貼心服務(wù)，幫助企業(yè)優(yōu)化綜合能源利用，達(dá)到節(jié)能提效。

不僅如此，該公司還組建“能效專家”團(tuán)隊(duì)，結(jié)合每月開展的高壓客戶隱患排查專項(xiàng)活動(dòng)，與用戶“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”對(duì)接，檢查用電設(shè)備類型、能耗，在保障用戶安全用電的同時(shí)，通過用電性質(zhì)，歷史用能信息，分析客戶的用能潛力。隨后，依托“能效賬單”和“綠色國網(wǎng)A P P”的能效診斷報(bào)告，利用層次篩選法，將客戶按照消耗能源層級(jí)分群，建立客戶服務(wù)關(guān)鍵信息及潛力項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫，針對(duì)不同客戶層級(jí)匹配最適用的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的綜合用能服務(wù)。

截至11月份，國網(wǎng)張家口供電公司累計(jì)能效走訪29025戶，為各類企業(yè)客戶提供用電因素分析、用能建議等服務(wù)5萬余次，覆蓋高壓用戶89.97%。（記者 王寧 通訊員 蔡俊杰）

編輯：呂永清