定州：一站式集成服務(wù) 高效辦成一件事

　　一站式集成服務(wù) 高效辦成一件事——定州市深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

　　圖為企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷(xiāo)登記“一件事”綜合受理窗口。

　　按照國(guó)家、省“高效辦成一件事”有關(guān)要求，定州市聚焦“高效”和“辦成”兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范統(tǒng)一辦事標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。

　　目前，13個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)已全部落地實(shí)施，辦理時(shí)間從過(guò)去平均27個(gè)工作日減少到8個(gè)工作日，平均跑動(dòng)次數(shù)從11次壓縮為零跑動(dòng)，審批效率提升70%以上。

　　少跑快辦，將改革成果送到群眾“心坎上”

　　產(chǎn)婦曹女士通過(guò)微信搜索“河北出生一件事”，進(jìn)入“河北出生一件事”小程序，人臉識(shí)別、拍照夫妻雙方身份證、戶(hù)口頁(yè)、結(jié)婚證，核對(duì)新生兒出生信息確認(rèn)，在線上成功辦理了新生兒出生醫(yī)學(xué)證明，并在5個(gè)工作日內(nèi)拿到了寶寶的戶(hù)口簿、社保卡，同步完成了新生兒醫(yī)保登記繳費(fèi)、生育醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)和生育津貼申報(bào)。

　　以前新生兒出生后寶爸寶媽們就忙壞了，需要跑醫(yī)院、公安、醫(yī)保、社保等好幾個(gè)部門(mén)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。定州市大力推進(jìn)新生兒出生一件事改革，實(shí)現(xiàn)新生兒相關(guān)事項(xiàng)的一站式辦理，解決了群眾重復(fù)提交資料、跑斷腿諸多煩心事。目前，在市人民醫(yī)院、市婦幼保健院、市中醫(yī)醫(yī)院、河北省第七人民醫(yī)院均已實(shí)現(xiàn)推廣應(yīng)用。

　　“產(chǎn)婦通過(guò)小程序上傳相關(guān)信息辦理出生醫(yī)學(xué)電子證明，后續(xù)數(shù)據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)辦理，一次最多可辦‘9件事’真正實(shí)現(xiàn)了少填少報(bào)、少跑快辦。”市衛(wèi)生健康局婦幼健康科科長(zhǎng)蔡敏說(shuō)。

　　　一次辦成，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“再升級(jí)”

　　“一次辦成，效率真是太高了?！苯?，定州市香江醫(yī)養(yǎng)康復(fù)中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說(shuō)，之前進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)裝時(shí)，要跑多個(gè)部門(mén)，準(zhǔn)備多種材料，好多都是重復(fù)的。這次在“水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，通過(guò)一次辦理，就完成了供水、供電、燃?xì)狻崃?、通信等業(yè)務(wù)，大幅減少了企業(yè)到部門(mén)溝通還有人工跑動(dòng)成本，為項(xiàng)目早投產(chǎn)早盈利贏得了時(shí)間。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化工程建設(shè)項(xiàng)目審批流程，定州市依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，搭建了“水電氣熱網(wǎng)”聯(lián)合報(bào)裝一件事“一網(wǎng)通辦”服務(wù)窗口，對(duì)涉及報(bào)裝服務(wù)事項(xiàng)的全部申請(qǐng)材料、相關(guān)表格進(jìn)行精簡(jiǎn)，合并成“一張表單”，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝服務(wù)一表申請(qǐng)、信息共享、定向分發(fā)，申請(qǐng)材料壓減率達(dá)76.7%。

　　同時(shí)，各部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目單位自愿原則開(kāi)展聯(lián)合踏勘，避免同一路段管線敷設(shè)多次開(kāi)挖。報(bào)裝接入外線工程項(xiàng)目涉及的規(guī)劃、占掘路、施工等行政許可事項(xiàng)，實(shí)行聯(lián)合審批和告知承諾制，全流程網(wǎng)辦，辦理時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日。

　　今年以來(lái)，定州市已辦理聯(lián)合報(bào)裝事項(xiàng)119項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)市政服務(wù)報(bào)裝事項(xiàng)“一窗受理、一表申請(qǐng)、一網(wǎng)通辦、聯(lián)合審批”，企業(yè)積極性和滿(mǎn)意度明顯提高，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、快速形成有效投資提供了保障。

　　多元服務(wù)，創(chuàng)新惠企便民高效便捷“新路徑”

　　2024年12月9日，河北錦悅囍禮企業(yè)管理有限公司準(zhǔn)備在絲路友誼園內(nèi)開(kāi)辦餐飲店，該公司辦事員來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心二樓開(kāi)辦餐飲店一件事窗口咨詢(xún)辦理相關(guān)許可事宜。窗口工作人員向其詳細(xì)介紹了開(kāi)辦餐飲店一件事的辦理流程，并提供了一次性告知書(shū)，告知后續(xù)有業(yè)務(wù)問(wèn)題不用再跑大廳了，可以通過(guò)政務(wù)服務(wù)視頻導(dǎo)辦幫辦平臺(tái)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的代辦人員進(jìn)行答疑解惑。同時(shí)，還可選擇“云勘驗(yàn)”服務(wù)，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。

　　12月10日，該公司順利領(lǐng)取了食品經(jīng)營(yíng)許可證和戶(hù)外招牌設(shè)施符合要求的批復(fù)。

　　定州市堅(jiān)持改革引領(lǐng)和數(shù)據(jù)賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，開(kāi)發(fā)建設(shè)政務(wù)服務(wù)視頻導(dǎo)辦幫辦平臺(tái)和云勘驗(yàn)平臺(tái)，隨時(shí)指導(dǎo)企業(yè)群眾咨詢(xún)、辦理“高效辦成一件事”事項(xiàng)，提供遠(yuǎn)程視頻勘驗(yàn)服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)部門(mén)間實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)。該平臺(tái)上線以來(lái)，已累計(jì)為群眾答疑解惑865余次，開(kāi)展云勘驗(yàn)審批234次，有效地打破了地域、時(shí)間和部門(mén)壁壘，有力助推了“高效辦成一件事”落地落實(shí)、提質(zhì)增效。